Οι γονείς της Λίζας, ανήσυχοι, άρχισαν να παρατηρούν τις βαθιές αλλαγές και την αγωνία που περνούσε και αποφάσισαν να παρέμβουν. Ωστόσο, εκείνη δυσκολευόταν να τους πει τι συνέβαινε, προσπαθώντας απεγνωσμένα να κρυφτεί από τον αόρατο εχθρό που την κατέτρωγε. Της έγινε ξεκάθαρο ότι δεν μπορούσε να συνεχίσει έτσι και ότι έπρεπε να μιλήσει σε κάποιον: η κατάσταση ήταν πολύ δυσβάσταχτη και χρειαζόταν βοήθεια. Έτσι, εκείνο το βράδυ στο δείπνο, παρά το φόβο και την ντροπή της, είπε στη μητέρα της, Σερένα, και στον πατέρα της, Φαμπρίτσιο, τα πάντα για τη χειραγωγημένη εικόνα, τα προσβλητικά σχόλια και την αίσθηση αδυναμίας της. Οι γονείς της την άκουσαν χωρίς διακοπή, εκτός από το να ζητήσουν διευκρινίσεις. Ένα πράγμα ήταν ξεκάθαρο στο μυαλό τους: αυτό που φαινόταν σαν μια κακόγουστη φάρσα είχε μετατραπεί σε παρενόχληση. Εκτός από έγκλημα, προκαλούσε σοβαρές συναισθηματικές επιπτώσεις στη Λίζα λόγω της ευρείας απήχησης της ακατάλληλης εικόνας. Αποφάσισαν να απευθυνθούν στο σχολείο και στις αρμόδιες αρχές, ζητώντας άμεση βοήθεια και δράση.
