Η Tέιλορ ερευνά εντατικά τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους ο Τσάρλι μπορεί να βοηθήσει την κατάστασή του και ανακαλύπτει ότι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να βοηθήσει στην καταπολέμηση του διαδικτυακού εκβιασμού είναι να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές και να μην πληρώσει τα λύτρα. Η Τέιλορ ενθαρρύνει τον Τσάρλι να μιλήσει στην κα Κάρθι, τη σχολική σύμβουλο. Η κ. Κάρθι καθησυχάζει τον Τσάρλι ότι έκαναν το σωστό με το να μιλήσουν και εξηγεί τα βήματα για να χειριστούν την κατάσταση: α) Μην εμπλακείτε περαιτέρω με τον εκβιαστή., β) Καταγράψτε όλες τις επικοινωνίες με τον εκβιαστή (στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα κ.λπ.)., γ) Αναφέρετε το περιστατικό στην πλατφόρμα στην οποία συνέβη ο εκβιασμός., δ) Επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές για να καταγγείλετε το έγκλημα., ε) Αναζητήστε υποστήριξη από φίλους, συγγενείς και επαγγελματίες ψυχικής υγείας. Η κα Κάρθι βοηθά τον Τσάρλι δίνοντάς του τον αριθμό της εμπιστευτικής γραμμής βοήθειας της αστυνομίας για τα θύματα διαδικτυακού εκβιασμού.
